الدعم

للتواصل معنا

نموذج التواصل

https://zafapps.com/ar/contact

إكس

https://x.com/zafappsSA

اللغات

العربية والإنجليزية

أوقات العمل

الأحد إلى الخميس، 9:00–17:00 بتوقيت الرياض

مدة الرد

نسعى للرد خلال يوم عمل واحد.

الإبلاغ عن مشكلة

لمساعدتنا في حل مشكلتك من أول رد، نرجو تضمين ما يلي:

1. اسم التطبيق وإصداره (تجده في شاشة “حول” أو “الإعدادات” داخل التطبيق)
2. طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل (مثال: iPhone 16 Pro، iOS 19.2 / MacBook Pro M4، macOS 16.1)
3. ما الذي توقعت حدوثه وما الذي حدث فعلاً
4. خطوات إعادة إنتاج المشكلة
5. لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة إن أمكن

اقتراح ميزة

نقرأ كل اقتراح يصلنا. راسلنا واذكر المشكلة التي تحاول حلّها بدلاً من الحل الذي في ذهنك، فهذا غالباً ما يقودنا إلى ميزة أفضل.

الفوترة والمشتريات واسترداد المبالغ

تتولى آبل معالجة جميع المشتريات والاشتراكات بوصفها البائع المسجَّل، وهذا يعني:

إدارة الاشتراك أو إلغاؤه

من جهازك، افتح الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات.

طلب استرداد مبلغ

ادخل على reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول بحساب آبل الخاص بك.

استعادة عملية شراء

استخدم خيار “استعادة المشتريات” داخل التطبيق.

ولا تستطيع زاف رد المبالغ مباشرةً، لكن إذا كان التطبيق معيباً فتواصل معنا وسنعالج العيب وندعم طلبك لدى آبل.

طلبات الخصوصية

للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب إتلافها، أو لسحب موافقتك، استخدم نموذج التواصل على https://zafapps.com/ar/contact واختر “استفسار عن الخصوصية”. وراجع سياسة الخصوصية للاطلاع على قائمة حقوقك كاملةً بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

الثغرات الأمنية

هل اكتشفت ثغرة أمنية؟ نرجو إبلاغنا بها بشكل خاص عبر https://zafapps.com/ar/contact بدلاً من نشرها علناً، ومنحنا وقتاً معقولاً لإصدار الإصلاح. ونحن نقدّر الإفصاح المسؤول.

زاف

الرياض، المملكة العربية السعودية · https://zafapps.com