سياسة الخصوصية
زاف (zafapps.com)
- تاريخ النفاذ:
- 31 يوليو 2026م
- آخر تحديث:
- 31 يوليو 2026م
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام زاف (“زاف”، “نحن”) بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها فيما يتعلق بتطبيقاتنا لنظامي macOS وiOS وموقعنا الإلكتروني zafapps.com (ويُشار إليها مجتمعةً بـ“الخدمات”).
يقع مقر زاف في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، وتُعدّ زاف جهة تحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة أدناه. ونعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 09/02/1443هـ، والمعدَّل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) وتاريخ 05/09/1444هـ (“النظام”)، ولائحته التنفيذية.
1.التزامنا بالخصوصية في سطر واحد
لا نطلب إنشاء حسابات، ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم الإعلانات أو التتبّع عبر التطبيقات. وكل ما نتعامل معه هو الحد الأدنى من البيانات اللازمة لاستقرار تطبيقاتنا وللرد على طلبات الدعم.
2.البيانات التي نجمعها
2.1بيانات التشخيص والأعطال
عند تعطّل التطبيق أو حدوث خطأ فيه، قد نتلقى تقريراً تقنياً يتضمن:
- طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل
- إصدار التطبيق ورقم النسخة
- الحالة التقنية للتطبيق لحظة حدوث العطل (سجل التتبع)
- معرّف عشوائي للجهاز أو لعملية التثبيت لا يُستدل منه على هويتك
2.2تحليلات الاستخدام
قد نتلقى قياسات مجمّعة لا يُستدل منها على الهوية، مثل عدد مرات استخدام الميزات وعدد الجلسات وعمليات تشغيل التطبيق. وتصلنا هذه القياسات بصورة مجمّعة ولا تُستخدم للتعرف عليك.
2.3مراسلات الدعم
إذا تواصلت معنا للحصول على الدعم، أو أرسلت نموذج التواصل على zafapps.com، فسنتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك إن أدرجته، وما تختار إدراجه من معلومات في رسالتك.
2.4بيانات الشراء
تتولى آبل معالجة عمليات الشراء والاشتراكات، وليس زاف، وتُعدّ آبل البائع المسجَّل. ولا نتلقى من آبل سوى تقارير مبيعات ومالية مجمّعة لا تُحدِّد هوية العملاء بصفة فردية.
2.5منع إساءة الاستخدام
عند إرسال نموذج التواصل، نعالج نحن ومزوّدو البنية التحتية لدينا إشارات تقنية — عنوان IP الخاص بك، وخصائص أساسية للجهاز والمتصفح، والمدة التي استغرقها تعبئة النموذج — لغرض واحد هو تمييز الشخص عن البرنامج الآلي. ولا نستخدم هذه الإشارات لتحليل سلوكك أو لبناء سجل بزياراتك، ولا تحتفظ بها زاف.
3.البيانات التي لا نجمعها
- لا نطلب ولا نوفّر حسابات مستخدمين أو أسماء أو كلمات مرور.
- لا نجمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيق أو التقريبي.
- لا نصل إلى جهات الاتصال أو الصور أو الرسائل أو الملفات إلا بالقدر اللازم لتنفيذ وظيفة تبدأها أنت صراحةً على جهازك.
- لا نستخدم المعرّفات الإعلانية أو شبكات الإعلانات أو التتبّع عبر التطبيقات والمواقع.
- لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها لأي جهة ولأي غرض.
4.أغراض المعالجة وأساسها النظامي
| الغرض | الأساس النظامي وفق النظام |
|---|---|
| تشخيص الأعطال ومعالجة العيوب | المصلحة المشروعة لزاف في الحفاظ على منتج سليم |
| فهم استخدام الميزات بصورة مجمّعة لتحسين التطبيقات | المصلحة المشروعة، أو موافقتك متى اشترطت المنصة ذلك |
| الرد على طلبات الدعم الخاصة بك | تنفيذ اتفاق سابق تكون طرفاً فيه |
| إبقاء نموذج التواصل متاحاً وخالياً من إساءة الاستخدام الآلية | المصلحة المشروعة لزاف في حماية الخدمة وسرية المراسلات |
| الوفاء بالالتزامات النظامية والرقابية والضريبية | تنفيذ التزام نظامي واجب التطبيق |
وحين تطلب منك آبل الموافقة على مشاركة التحليلات مع المطوّرين، فإن هذه المشاركة لا تتم إلا بموافقتك، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من إعدادات جهازك.
6.نقل البيانات الشخصية خارج المملكة
يعالج بعض مقدّمي الخدمات المذكورين أعلاه البيانات على بنية تحتية تقع خارج المملكة العربية السعودية. وحين يحدث ذلك، فإننا ننفّذ عمليات النقل وفقاً للمادة (29) من النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، مع الاقتصار على الحد الأدنى من البيانات اللازمة، وضمان ألا يمسّ النقل الأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة، وتطبيق الضمانات المناسبة.
7.مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة التي يقتضيها غرض الجمع فقط:
- تقارير الأعطال والتشخيص: يُحتفظ بها أثناء دراسة العيب ومعالجته، وتُحذف متى انتفت الحاجة إليها.
- مراسلات الدعم: يُحتفظ بها ما دام طلبك مفتوحاً، ولمدة معقولة بعد ذلك لمعالجة ما قد يستجد.
- إشارات منع إساءة الاستخدام: يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لمدة وجيزة لأغراض تشغيلية، ولا تحتفظ بها زاف.
- السجلات التي يُلزمنا النظام بحفظها (كالسجلات المالية): يُحتفظ بها للمدة المقررة نظاماً.
ومتى انتفت الحاجة إلى البيانات الشخصية، أتلفناها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً نظاماً.
8.حقوقك
وفقاً للمادة (4) من النظام، لك الحق في:
- العلم — بمعرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك الشخصية.
- الوصول — الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوافرة لدينا.
- الحصول على نسخة — الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة.
- طلب التصحيح — تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة أو غير المحدَّثة.
- طلب الإتلاف — إتلاف بياناتك الشخصية متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في النظام.
وبصورة مستقلة، وفقاً للفقرة (2) من المادة (5) من النظام، يجوز لك الرجوع عن موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة عليها.
ولممارسة أي من هذه الحقوق، استخدم نموذج التواصل على https://zafapps.com/ar/contact واختر “استفسار عن الخصوصية”. وسنتحقق من طلبك ونردّ عليه في أسرع وقت ممكن، وبما لا يتجاوز المدة المقررة في النظام ولائحته التنفيذية. وممارسة هذه الحقوق مجانية.
9.الأمن
نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية تتناسب مع حساسية البيانات، تشمل تشفير النقل، وتقييد الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة، وحفظ البيانات على أجهزتنا وأنظمتنا الخاضعة لسيطرتنا. ولا يمكن ضمان أمن أي نظام ضماناً مطلقاً، غير أننا نحرص على تقليل حجم البيانات الشخصية التي نحتفظ بها إلى أدنى حد ممكن، وهي أقوى حماية متاحة.
10.حوادث تسرّب البيانات الشخصية
في حال تسرّب البيانات الشخصية أو تلفها أو الإفصاح عنها أو الوصول إليها دون تصريح، على نحو من شأنه الإضرار بصاحب البيانات أو التعارض مع حقوقه أو مصالحه، فسنُبلّغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر المنصة الوطنية لحوكمة البيانات، وسنُبلّغ الأشخاص المتأثرين، وفقاً للنظام ولائحته التنفيذية.
11.الأطفال
تطبيقاتنا غير موجّهة إلى الأطفال دون السن التي تستوجب موافقة ولي الأمر بموجب الأنظمة ذات العلاقة، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وإذا اعتقدت أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.
12.الشكاوى
إذا رأيت أننا تعاملنا مع بياناتك الشخصية على نحو غير سليم، فنرجو التواصل معنا أولاً عبر https://zafapps.com/ar/contact لمعالجة الأمر. ولك كذلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر المنصة الوطنية لحوكمة البيانات على dgp.sdaia.gov.sa.
13.التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويعكس تاريخ “آخر تحديث” أعلاه أحدث نسخة منها. وإذا كان التعديل يؤثر تأثيراً جوهرياً في طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فسنُشعرك بذلك داخل التطبيق أو عبر موقعنا قبل نفاذه.
14.للتواصل معنا
- زاف
- الرياض، المملكة العربية السعودية
- الموقع
- https://zafapps.com
تُنشر هذه الوثيقة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير، تكون الأولوية للنسخة العربية.